Vanlige spørsmål om støttestrømper

1. Jeg vil kjøpe støttestrømpebukser for gravide. Skal jeg velge størrelse fra vekten min nå eller den jeg hadde før jeg ble gravid?

-Du skal utgå fra vekten du hadde før du ble gravid.

2. Jeg vil kjøpe støttestrømpebukser. Når jeg ser på størrelsestabellen, skal jeg ha størrelse 2, men i lengderetningen, må jeg ha størrelse 4. Hvilken størrelse skal jeg velge?

-Du bør velge størrelse 4 fordi støttestrømpebuksa ellers vil ende for langt ned på beina, og du vil ikke kunne ha dem i det hele tatt. Men dette betyr at kompresjonen i ankelen vil være litt lavere enn det som er oppgitt.

Det er greit for de fleste som trenger å motvirke hovne bein, åreknuter og vil ha på seg støttestrømpebukser under graviditet og reise.

Hvis du på den annen side har blitt anbefalt støtestrømper av leger etter operasjon for medisinske komplikasjoner, bør du konsultere en lege for råd om hvordan du bør gjøre.

Hvilke fordeler har jeg ved å handle hos MedicOnline.no?

• God rådgivning. Har du spørsmål angående valg av størrelse, kompresjonsklasse eller er i tvil om hvilken modell du skal velge, kan du alltid få rådgivning før du bestiller. 
  
  
• Lav fraktkostnad. Hos MedicOnline.no er fraktkostnaden lav og du betaler kun 39 kr for å få tilsendt din bestilling. Ingen kortgebyrer eller andre skjulte avgifter. 
  
  
• Hurtig levering. Bestillinger mottatt mandag-fredag før kl. 16.00 sendes allerede samme dag. Leveringstiden fra vårt lager i Stockholm er ca. 3-7 arbeidsdager.
  
  
• Høy sikkerhet. Alle våre online-betalinger foregår med det sertifikerte og sikre betalingssystemet DIBS. Vi er også sertifikert av den svenske organisasjonen Trygg E-handel, og er medlem av Svensk Distanshandel. Hvis du vil se hva andre kunder mener om oss, kan du lese de siste kundevurderingene på Trustpilot.

Hva får jeg ut av å melde meg på deres nyhetsbrev, eller ved å følge dere på Facebook?

Vi har regelmessig gode tilbud til våre kunder, og disse tilbudene vil vi også gjerne dele med deg! Hvis du skriver deg opp til å motta nyhetsbrevet og/eller følger oss på Facebook – deler vi regelmessig f.eks rabattkoder, slik at du kan få rabatt når du handler hos oss. Når du følger oss via nyhetsbrev og sosiale medier får du også vite når nye modeller kommer på lager, samt at vi gir gode råd om støttestrømper og ortopediske produkter.

Hvorfor skal jeg oppgi mitt personnummer når jeg velger Klarna som betalingsmåte?

Klarna har bruk for ditt personnummer for å sikre dine personlige opplysninger og godkjenne kjøpet.

Som en ekstra sikkerhet kan din bestilling også kun sendes til din folkeregistrerte adresse.

Jeg har mistet min faktura/ blir forsinket med min betaling.

Vi benytter oss av Klarna og de tar hånd om vår fakturering. Har du spørsmål angående din faktura ta kontakt med Klarna på tlf 21 01 89 91, eller gå inn på deres hjemmeside

Jeg vil gjerne ha min ordre levert til min arbeidsplass. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har valgt PayPal eller kortbetaling som betaling, skriver du bare opp adressen til din arbeidsplass i adressefeltet.

Ved betaling med Klarna Faktura sendes bestillingen til din folkeregistrerte adresse, se spørsmålet over.

Hvor lang leveringstid er det på min bestilling?

Alle bestillinger som kommer inn før kl. 16.00 mandag-fredag, blir pakket og sendt samme dag.

Deretter sendes din ordre med posten, og leveringstiden vil som regel være 4-7 virkedager. Vi sender din ordre som vanlig brev så langt det er mulig. Da behøver du ikke å gå til postkontoret for å hente pakken, men kan få din bestilling levert direkte i postkassen.

Hvordan bytter jeg eller returnerer, hvis jeg f.eks har bestilt feil størrelse?

Ubrukte varer kan byttes og returneres i 30 dager.

Slik sender du din bestilling tilbake til oss:

Send din bestilling i retur med posten.

Returadresse:

Legg ved kopi av kvittering eller ordrebekreftelse, alternativt et brev med opplysninger som ordrenummer, navn og adresse. Skriv også gjerne en notat til oss om du ønsker å bytte til en annen vare, slik at vi vet hva saken handler om så fort vi mottar returen.

Vil du bytte til den samme varen, men i en ny størrelse eller farge, kan vi som regel bytte uten at du behøver å legge inn en ny bestilling. Ellers vil du få pengene tilbakebetalt – slik at du kan legge inn en ny bestilling via vår hjemmeside.

Hvordan stiller jeg meg til en eventuell feillevering eller reklamasjon?

Hvis du mot all formodning mottar en skadet vare eller en feillevering, kontakt oss på e-post info@mediconline.no slik at vi så fort som mulig kan finne en løsning.

I tilfeller av feillevering eller reklamasjon sender vi fraktfritt en ny vare til deg, under forutsetning at den fins tilgjengelig på lager. Hvis du i stedet ønsker å få pengene tilbakebetalt til din konto, eller hvis vi ikke kan erstatte varen, refunderer vi beløpet til deg så snart vi har mottatt feilleveringen eller den defekte varen.