Retur og angrerett

Takk for at du handler hos Mediconline. Vi håper du blir fornøyd med bestillingen din! Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare, finner du informasjon nedenfor.

Kjøp forhåndsbetalt returfrakt hos oss

Du kan velge mellom følgende alternativer. Begge koster 89 NOK:

• Forhåndsbetalt returetikett med innlevering hos Bring – 89 NOK
• Returfrakt med Instabox/Budbee – 89 NOK

Returetikett med innlevering hos Bring

Gi oss beskjed om hvilke produkter du ønsker å returnere. Vi ordner porto og tolldeklarasjon for deg.

Du mottar returetiketten på e-post. Skriv den ut, fest den på pakken og lever pakken hos Postnord.

Retur med Instabox/Budbee

Du kan også kjøpe returfrakt med Instabox/Budbee hos oss for 89 NOK. Følg returinstruksjonene du mottar for innlevering av pakken.

Legg ved plukklisten eller ordrebekreftelsen, slik at vi kan identifisere returen. Ta vare på innleveringskvitteringen til returen er ferdigbehandlet.

Ordne returfrakten selv

Du kan også kjøpe returfrakt direkte fra en transportør. Da betaler du transportørens gjeldende pris og er ansvarlig for at returen kommer frem til oss.

Husk at varer som returneres fra Norge til Sverige, må tolldeklareres. Du finner informasjon og kan ordne frakt på Postens nettside.

Returadresse

Mediconline Sverige AB
Box 110 50
161 11 Bromma
Sverige

Husk å legge ved plukklisten eller ordrebekreftelsen, slik at vi vet hvilke produkter du har returnert.

Angrerett – om du angrer kjøpet

Full angrerett gjelder i 14 dager fra du har mottatt varen. Varen skal være ubrukt og returneres i originalemballasjen. Med ubrukt menes at varen ikke har blitt prøvd, er hel og ren og kan selges på nytt. Undertøy, som truser, skal returneres i uåpnet originalemballasje.

Legg ved kvittering, faktura eller ordrebekreftelse i returen, og oppgi gjerne årsaken til returen.

Ved godkjent retur tilbakebetaler vi beløpet for de returnerte varene eller justerer fakturaen. Har du betalt via nettbank, kan vi trenge bankopplysninger for å gjennomføre tilbakebetalingen. Ved andre betalingsmåter tilbakebetales beløpet til kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Kunden betaler returportoen. Se alternativene og prisene ovenfor.

Bytte av varer

Mediconline tilbyr 30 dagers bytterett på ubrukte varer. Bytteretten gjelder ved bytte til samme produkt i en annen størrelse eller farge.

Send en e-post til info@mediconline.no for hjelp med byttet. Oppgi ordrenummer, hvilken vare du ønsker å bytte, og ønsket størrelse eller farge. Kunden betaler returportoen.

Reklamasjon

Du kan reklamere på en vare ved feil eller mangler, for eksempel fabrikasjonsfeil, løse sømmer eller feillevering. Reklamasjonsretten dekker ikke vanlig slitasje etter bruk. Kontakt kundeservice før du sender varen tilbake.

Ved godkjent reklamasjon tilbakebetaler vi beløpet for varen eller erstatter produktet, og vi betaler returportoen.

Ugyldige returer

Er du usikker på om du har rett til å bytte eller returnere en vare, ber vi deg kontakte kundeservice. Ugyldige returer sendes tilbake til kunden, som også betaler portokostnaden.

Viktig – gebyr for pakker som ikke hentes

Dersom du angrer kjøpet før du mottar pakken, bør du likevel hente den og deretter returnere den til oss. Vi tar et administrasjonsgebyr på 250 NOK for pakker som ikke hentes på utleveringsstedet. Dette skyldes ekstra kostnader og tiden det tar å få pakken tilbake.

Send oss en e-post til info@mediconline.no og gi beskjed om hvilke varer du ønsker å returnere.

Takk for at du handler hos oss!