Retur og angrerett

Takk for at du handler hos Mediconline. Vi håper du blir fornøyd med din bestilling! 

Ønsker du å returnere en vare til oss?

Kjøpe returfrakt selv

Du kan kjøpe returfrakt selv, men husk at du må deklarere varene du skal returnere. Det er ganske enkelt, og du kan gjøre det på Postens hjemmeside her: https://www.posten.no/sende/sende-utland/brev-utland

Vennligst send pakkene til:

Mediconline Sverige AB

Box 110 50

161 11 Bromma

Sverige

Husk å legge ved plukklisten, slik at vi vet hvilke produkter du har returnert.

Kjøpe en returseddel fra oss

Du kan også kjøpe en returseddel fra oss.

https://mediconline.no/tilbud/forhandsbetalt-returetikett.html

Husk da å informere oss om hvilke produkter du skal returnere. Da kjøper vi porto og tar oss av tolldeklarasjonen for deg.

Deretter sender vi en returseddel til deg på e-post, som du skriver ut og fester på pakken. Deretter leverer du pakken til Bring.

Kjøp din forhåndsbetalte returfraktseddel her:

Angrerett – om du angrer kjøpet

Full angrerett gjelder i 14 dager fra du har mottatt varen. Varen skal være ubrukt, og skal returneres i orginalforpakningen. Med ubrukt menes at varen ikke har blitt prøvet, er hel og ren samt at varen skal kunne selges på nytt. Undertøy (truser) skal returneres i uåpnet orginalforpakning. Legg ved kvittering, faktura eller ordrebekreftelse i returen, og oppgi årsak til returen.

Ved godkjent retur tilbakebetaler vi hele ordresummen eller makulerer fakturaen. Har kunden betalt via sin nettbank, behøver vi kontonummer for å kunne tilbakebetale ordren. Ved alle andre betalingsmåter, tilbakebetales summen automatisk til den kontoen som ble brukt i forbindelse med kjøpet. Kunden står for returporto.

Bytte av varer

Mediconline tilbyr 30 dagers bytterett på varer i ubrukt stand. Bytteretten gjelder ved f.eks bytte av størrelse eller farge. Send en mail til kundeservice på info@mediconline.se for å få hjelp med å finne riktig produkt for deg. Kunden står for returporto.

Reklamasjon

Kunden har rett til å reklamere varen for gjennomført kjøp. Reklamasjonen gjelder f.eks ved fabrikasjonsfeil, løse sømmer eller feillevering. Reklamasjonsretten innebærer ikke sliteskader etter bruk. Kontakt vår kundeservice ved reklamasjoner innen du sender tilbake varen.

Ved godkjent reklamasjon, tilbakebetaler vi hele summen eller erstatter produktet, og står for returportoen.

Ugyldige returer

Er du usikker på om du har rett til å bytte eller returnere, vennligst kontakt vår kundeservice. Ugyldige returer sendes tilbake til kunde - som også betaler portokostnaden.

Viktig – kostnad for pakker som ikke hentes ut

Dersom du angrer kjøpet innen du mottar pakken din, bør du uansett hente ut pakken – for så å sende den tilbake til oss. Vi tar ut en administrativ avgift på 250 NOK for pakker som ikke hentes ut på utleveringssted. Grunnen til dette er at det koster mye, i tillegg til at det tar tid før vi får tilbake pakker som ikke hentes ut av kundene.

Send oss en e-post til info@mediconline.se, og gi beskjed om hvilken/hvilke varer du ønsker å returnere.

Returadressen er:

Takk for at du handler hos oss!